구글 원격 데스크톱은 원격으로 PC를 제어할 수 있는 매우 유용한 도구입니다. 하지만 간혹 연결이 되지 않거나 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 오늘은 구글 원격 데스크톱이 작동하지 않을 때 해결 방법을 정리해 보았습니다.
구글 원격 데스크톱이 작동하지 않을 때
1. 네트워크 연결 확인
구글 원격 데스크톱은 안정적인 인터넷 연결이 필수적입니다. 네트워크 문제가 발생하면 연결이 실패할 수 있습니다.
- 네트워크 상태 점검: 명령 프롬프트에서
ping -t 8.8.8.8명령어를 실행하여 인터넷 연결 상태를 확인하세요. - VPN 사용 중지: VPN이 활성화되어 있다면 비활성화 후 다시 시도해 보세요.
2. 방화벽 및 바이러스 백신 설정 확인
방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어가 구글 원격 데스크톱의 작동을 차단할 수 있습니다.
- 방화벽 설정: TCP 포트 443(HTTPS)과 3478(STUN)을 허용하세요.
- 바이러스 백신 설정: 바이러스 백신 소프트웨어에서 Chrome Remote Desktop 관련 트래픽을 허용하도록 설정하세요.
3. 소프트웨어 및 확장 프로그램 업데이트
구버전의 Chrome 브라우저나 Chrome Remote Desktop 확장 프로그램은 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 최신 버전의 Chrome 브라우저와 Chrome Remote Desktop 확장 프로그램을 설치하세요.
4. PIN 기능 비활성화
PIN 기능이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
Win + R키를 눌러 실행 창을 열고regedit입력 후 엔터.HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies로 이동.Google폴더를 생성하고 그 하위에Chrome폴더 생성.- DWORD(32비트) 값을 생성하고 이름을
RemoteAccessHostAllowClientPairing으로 설정한 뒤 값을1로 변경.
5. 전원 및 디스플레이 설정 확인
원격 접속 대상 PC가 절전 모드에 있거나 디스플레이 설정이 잘못되어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다.
- 절전 모드 해제: PC가 절전 모드로 들어가지 않도록 전원 설정을 조정하세요.
- 디스플레이 드라이버 업데이트: 그래픽 카드 드라이버와 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.
6. 권한 설정 확인 (MacOS)
MacOS 사용자라면 권한 설정 문제로 인해 구글 원격 데스크톱이 작동하지 않을 수 있습니다.
- 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 손쉬운 사용 탭에서
org.chromium.chromoting.me2me.sh항목에 체크가 되어 있는지 확인하세요. - 화면 기록 탭에서도 동일하게 확인 후 체크/체크 해제를 반복해 보세요.
7. 레지스트리 수정
레지스트리를 수정하여 정책 문제를 해결할 수 있습니다.
Win + R키를 눌러 실행 창을 열고regedit입력 후 엔터.HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Google\Chrome경로로 이동.- DWORD(32비트) 값을 생성하고 이름을
RemoteAccessHostAllowClientPairing으로 설정한 뒤 값을1로 변경.
8. 재설치 및 초기화
문제가 지속되는 경우 Chrome Remote Desktop 앱 또는 확장 프로그램을 삭제하고 다시 설치하세요.
- Chrome Remote Desktop 앱 삭제 후, 공식 웹사이트에서 다시 다운로드 및 설치합니다.
- 크롬 브라우저 자체를 재설치하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
위의 방법들을 하나씩 시도하면 대부분의 구글 원격 데스크톱 문제를 해결할 수 있습니다. 특히, 네트워크 안정성 확인, 소프트웨어 업데이트, 그리고 권한 설정 변경은 가장 일반적인 해결책입니다. 그래도 문제가 지속된다면 다른 원격 데스크톱 솔루션을 고려해보는 것도 좋은 방법입니다.